Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Showroom VinFast Thăng Long áp dụng chính sách đổi trả theo đúng quy định của VinFast Việt Nam và pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

• Xe bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành
• Xe giao không đúng thông số, phiên bản, màu sắc theo hợp đồng
• Xe bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển giao hàng

2. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận xe nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất hoặc xe không đúng theo hợp đồng mua bán.

3. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ showroom thông báo yêu cầu đổi trả
• Bước 2: Mang xe đến showroom để kiểm tra, xác nhận tình trạng
• Bước 3: Lập biên bản xác nhận lỗi (nếu có)
• Bước 4: Thỏa thuận phương án giải quyết (sửa chữa, đổi xe hoặc hoàn tiền)
• Bước 5: Thực hiện đổi trả và hoàn tất thủ tục

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

• Xe đã qua sử dụng bình thường và hao mòn tự nhiên
• Xe bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng
• Xe đã được sửa chữa, thay đổi tại cơ sở không được ủy quyền
• Khách hàng thay đổi ý định mua sau khi đã nhận xe

5. Liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

Mr. Lê Vũ Nguyễn – Hotline: 0844320000